Cherche talents pour développer notre belle équipe.
Wowloc conciergerie Bnb est une plateforme de conciergerie en plein développement (110 hébergements, 20 villes en France). Wowloc connecte les propriétaires, les conciergeries, les voyageurs pour leur apporter une expérience inoubliable.
Nous cherchons un(e) collaborateur(trice) pour assurer à distance, la prise en charge de nos voyageurs, gestionnaires et propriétaires.
Mission :
· Venir en appui de nos gestionnaires locales situées dans les différentes villes (problématiques de réservations, disponibilités, cautions, intervention auprès des plateformes de réservation Airbnb et Booking…)
· Conseiller les voyageurs dans les meilleurs délais. Par mail ou téléphone.
· Veiller à trouver des solutions en cas de problèmes techniques ou organisationnelles rencontrés par les voyageurs.
· Prendre en compte et anticiper les besoins des voyageurs.
· Traiter les litiges potentiels.
· Prendre connaissance des retours clients et s’assurer que les actions correctives soient mises en place.
· Réaliser un suivi de l’activité hebdomadaire et mensuelle.
Qualités :
· Poste polyvalent
· Esprit débrouillard + start-up
· Calme et diplomatie
· Dynamique, autonome
· Excellente expression orale & très bonne écoute
· Flexibilité
· Courtoisie
· Rigueur & professionnalisme
· Dynamisme & réactivité
· Gestion du stress
Expérience professionnelle
2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire ou en réception hôtelière.
Les plus :
Être bricoleur et/ou propriétaire d’un meublé de tourisme exploité en location courte durée
Gestion des réseaux sociaux, aptitude rédactionnelle de guides de bienvenue.
Avantages
· Travail à domicile horaire bureau + astreinte jusqu'à 22h00 (1 semaine sur 2)
· Travail le week-end et/ou les jours fériés (1 semaine sur 2)
· Salaire : A négocier
· Intéressement aux résultats
Lieu :
Télétravail + 2 jours par semaine minimum sur Lorient pour la première année
Nature de la mission :
CDD de remplacement de 3 mois pouvant aboutir à un CDI
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois
Salaire : 1 923,00€ à 2 308,00€ par mois
Avantages :
- Horaires flexibles
- Travail à domicile
Programmation :
- Disponible le week-end
- Heures supplémentaires
- Horaires flexibles
Types de primes et de gratifications :
- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
Expérience:
- Hôtellerie: 2 ans (Exigé)
Lieu du poste : Télétravail
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